Luna Black

Oferujemy 2 opcje wysyłki;

1. Jeśli zamówione Produkty znajdują się w magazynie w kraju dostawy;

Czas przetwarzania zamówienia; 1-2 dni (od poniedziałku do soboty)
Czas dostawy: 2-5 dni (od poniedziałku do soboty)

2. Jeśli zamówione Produkty nie znajdują się w magazynie w kraju dostawy;

Czas przetwarzania zamówienia; 1-2 dni (od poniedziałku do soboty)
Czas dostawy: 7-10 dni (od poniedziałku do soboty)

Po zakończeniu zakupu, Twoje zamówienie zostanie wysłane z magazynu w Twoim kraju, jeśli będzie to możliwe. Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt nie jest dostępny w naszym magazynie w Twoim kraju, Twoje zamówienie zostanie wysłane z innego najbliższego magazynu lub magazynu w Chinach, gdzie produkujemy i przechowujemy wszystkie nasze produkty.

Nasze magazyny na całym świecie operują od poniedziałku do soboty, a po dokonaniu zakupu, Twoje zamówienie zostanie przetworzone następnego dnia roboczego oraz przygotowane i wysłane w ciągu 24-48 godzin.

Jeśli zamówiony produkt znajduje się w magazynie w Twoim kraju, zazwyczaj zostanie dostarczony w ciągu 2-5 dni od wysłania zamówienia.

Jeśli zamówiony produkt nie znajduje się w magazynie w Twoim kraju, zazwyczaj zostanie dostarczony w ciągu 7-15 dni od wysłania zamówienia metodą ekspresową.

Numer śledzenia otrzymasz na swój adres e-mail po wysłaniu zamówienia. Po otrzymaniu numeru śledzenia możesz śledzić swoje zamówienie w sekcji "Śledź swoje zamówienie" na naszej stronie internetowej.

Anulowanie zamówienia

Po otrzymaniu maila potwierdzającego zamówienie możesz skontaktować się z nami, aby anulować zamówienie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je. Po anulowaniu zamówienia, zwrócona zostanie pełna kwota. Jeśli zamówienie zostało wysłane, przed nawiązaniem z nami kontaktu, nie będziemy mogli go anulować. Możesz jednak zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów.

Zmiana adresu dostawy

Po złożeniu zamówienia, do momentu jego wysłania, możesz poprosić o zmianę adresu dostawy. Niestety, po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy. Możesz jednak zmienić adres dostawy, kontaktując się z firmą przewozową i prosząc o jego zmianę.

Zagubione przesyłki

Aby zapobiec zagubionym przesyłkom, wszystkie zamówienia wysyłamy za potwierdzeniem odbioru. Jednak w przypadku, gdy Twoja przesyłka nie zostanie dostarczona przez firmę przewozową, zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę. Jeśli numer śledzenia wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone na odpowiedni adres, nie możemy przetworzyć zwrotu pieniędzy z powodu zagubionej przesyłki.

UWAGA: Podane przez nas powyżej czasy dostawy są szacunkowe i choć większość zamówień zostaje dostarczona w podanych przez nas przedziałach czasowych, czasami mogą wystąpić opóźnienia w zależności od działania firm przewozowych.

Skontaktuj się z nami w razie jakichkolwiek pytań:

info@ronashoes.com

Numer WhatsApp: +44 7487 4444 87

ZWROTY

Po otrzymaniu zamówienia, jeśli produkt nie był używany i nie jest uszkodzony, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny.  Skontaktuj się z nami, podając swój adres e-mail lub numer zamówienia za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji na stronie Kontakt, aby zażądać zwrotu pieniędzy. Dla każdego kraju mamy inne warunki zwrotu. Dlatego przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy nie zapomnij podać swojego kraju zamieszkania.

Po otrzymaniu żądania zwrotu przedstawimy Ci kroki i informacje niezbędne do dokonania zwrotu. Po otrzymaniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci całą kwotę.

Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego centrum zwrotów w Wielkiej Brytanii. Nie zapomnij o oznaczeniu przesyłki jako zwrot, gdy wysyłasz przedmiot spoza Wielkiej Brytanii. W przypadku braku oznaczenia przesyłki jako zwrot, zwracana kwota zostanie pomniejszona o wszelkie opłaty celne i podatki.

WYMIANA

W Rona Shoes chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będą Państwo musieli wymienić swój produkt, stosujemy bezproblemową politykę wymiany.

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z rozmiaru lub artykułu, mogą Państwo wymienić go w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Ponosimy koszty wysyłki zwrotnej do 20% całkowitej kwoty zamówienia. Pozostały koszt ponosi klient, aby uniknąć kosztownych kosztów zwrotu.

Aby kwalifikować się do wymiany, towar musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali, i w oryginalnym opakowaniu.

Aby dokonać wymiany, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@ronashoes.com. Poprowadzą Państwa przez ten proces.

ZAGUBIONE PRZESYŁKI

Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli zwracana przez Ciebie przesyłka zaginie, zanim do nas dotrze. Dlatego zalecamy wysłanie zwrotu z numerem śledzenia i jego zachowanie, dopóki przesyłka do nas nie dotrze i nie zwrócimy całkowitej kwoty.

ZAGUBIONE ZWROTY

Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli zwracana przez Ciebie przesyłka zaginie, zanim do nas dotrze. Dlatego zalecamy wysłanie zwrotu z numerem śledzenia i jego zachowanie, dopóki przesyłka do nas nie dotrze i nie zwrócimy całkowitej kwoty.

KOSZT ZWROTU

Niestety, nie zapewniamy bezpłatnej etykiety wysyłkowej i nie pokrywamy kosztów zwrotu. Na życzenie możemy jednak przekazać Państwu kod rabatowy (max. %20 kwoty zamówienia) na kolejne zakupy w wysokości kosztów zwrotu.

ZWROT KOSZTÓW

Zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 24 godzin od otrzymania Twojego zwrotu.  Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz automatycznie e-mail z potwierdzeniem jego przetworzenia. Zanim Twoje środki dotrą na twoje konto, może potrwać pewien czas, zależny od banku lub dostawcy płatności. Na naszej stronie internetowej używamy certyfikatu SSL, systemu płatności o najwyższym stopniu bezpieczeństwa. Z tego powodu nie możemy dokonać zwrotu w inny sposób niż ten, przy pomocy którego opłaciłeś zamówienie.

OSZUSTWA PŁATNICZE

Na naszej stronie stosujemy zaawansowany system bezpieczeństwa płatności SSL oraz systemy analizy oszustw płatniczych. Jeśli nasz system wykryje oszustwo przy dokonywaniu płatności, zamówienie zostanie automatycznie anulowane i otrzymasz zwrot całkowitej kwoty.

PRZEWODNIK PO ROZMIARACH

Zdecydowanie zalecamy, aby nasi klienci korzystali z naszego przewodnika po rozmiarach przed zakupem, aby uniknąć wyboru złego rozmiaru.

Skontaktuj się z nami w razie jakichkolwiek pytań: 

info@ronashoes.com

Numer WhatsApp: +44 7487 4444 87